LEGAL REFERENCE

w5008 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিয়মিত সুরক্ষা অডিটতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
w5008 w5008 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করার পর নিচের ডানদিকের বাবল...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান...
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমান এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং দৃশ্যমানতা বাড়াতে কাজ করি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার...

SSL এনক্রিপশন সর্বত্র

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন ক্রেডেন্শিয়াল, পেমেন্ট ডেটা এবং সেশন টোকেন কখনও সাদা পাঠ্যে প্রেরিত হয় না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। প্রতি তিন মাসে আমরা অ্যাক্সেস অনুমতি পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় কর্মী অধিকার প্রত্যাহার করি।

পৃথক পেমেন্ট প্রসেসর

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস দেখি।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা মেয়াদ শেষ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না নিয়ন্ত্রক বা আইনি দায়বদ্ধতা দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন করে। আমরা প্রতি মাসে একবার পুরনো ডেটা ক্লিনআপ চালাই।

কুকিজ কনসেন্ট ম্যানেজার

প্রথম ভিজিটে আপনি দেখবেন কোন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি এবং সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকিজ সবসময় সক্রিয় থাকে; অন্যান্য ট্র্যাকিং আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। যখন পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাতে হয় তখন আমরা আগে আপনাকে জানাই।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই স্বচ্ছতা এবং অ্যাক্সেসিবিলিটির নীতি অনুসরণ...

শর্তাবলী
কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং সেবা বিধিনিষেধ কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা পরিচালনায় ফোকাস করে, যখন শর্তাবলী আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের নিয়ম ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, সীমা এবং যাচাই ধাপ সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, যখন পেমেন্ট নীতি টাইমিং এবং ফি কভার করে।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
কে কী কারণে দায়ী এবং বিরোধ সমাধানের পথ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা দায়িত্বের একটি অংশ; দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা আরও বিস্তৃত আইনি সীমানা দেখায়।
ডেটা ধারণ
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি তা উল্লেখ করি; শর্তাবলী বলে আপনি কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। উভয় পৃষ্ঠা একে অপরকে পরিপূরক করে, দুপ্লিকেট নয়।
এনক্রিপশন বিবরণ
গোপনীয়তা নীতি এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা কভার করে। পেমেন্ট নীতি পেমেন্ট প্রসেসর টোকেনাইজেশন কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে, একই সুরক্ষা কাঠামোর অন্য কোণ থেকে।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
গোপনীয়তা নীতি কুকিজ কনসেন্ট এবং আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণের কথা বলে। শর্তাবলী লবি কার্যকারিতা এবং তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট আপলোড নিষেধাজ্ঞা উল্লেখ করে, দুটি ভিন্ন কোণ থেকে দেখা।
আপডেট প্রক্রিয়া
সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একই সংশোধন ক্যালেন্ডার অনুসরণ করে এবং আপনি ইমেইলে আপডেট নোটিফিকেশন পান। গোপনীয়তা পরিবর্তনগুলো সবসময় ৩০ দিন আগে ঘোষণা করা হয় যাতে আপনি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

w5008 পোর্টালের গোপনীয়তা-বান্ধব উপাদান

আমাদের লবি ডিজাইনে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সামনে রাখা হয়েছে যাতে আপনি জানতে এবং পরিচালনা করতে পারেন কী ডেটা কোথায় যাচ্ছে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার অ্যাকাউন্টে স্বচ্ছতা যোগ করে এবং তথ্য...

ড্যাশবোর্ড ডেটা ভিউয়ার লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং...
এক-ক্লিক ডাউনলোড ডেটা ভিউয়ারে ডাউনলোড বাটন ব্যবহার করে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন...
সক্রিয় সেশন মনিটর সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় দেখুন কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি থেকে আপনার...
অ্যাক্সেস ইতিহাস লগ প্রতিটি লগইন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের তারিখ, সময় এবং অবস্থান রেকর্ড...
কুকিজ সেটিংস প্যানেল পাদদেশে কুকিজ লিংক ক্লিক করে বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন এবং তৃতীয় পক্ষের...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সেটিংসের নিচের দিকে ক্লোজ অ্যাকাউন্ট বাটন পাবেন। এটি চাপলে একটি...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যা টোকেনাইজড রেফারেন্স তৈরি করে। আপনার ওয়ালেট পিন, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড বিবরণ আমাদের ডাটাবেসে প্রবেশ করে না; আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস লগ করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি। সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম যারা আপনার রেকর্ড দেখতে পারেন তারা অডিট লগ সাপেক্ষে কাজ করেন এবং আমরা তৃতীয় দেশে ডেটা বিক্রি বা স্থানান্তর করি না।

হ্যাঁ, লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, সেশন লগ এবং কুকিজ পছন্দ থাকবে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান তখন আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক বা আইনি দায়বদ্ধতা দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন করলে আমরা শুধু লেনদেন লগ রাখি, ব্যক্তিগত বিবরণ নয়।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় অংশ পাঠাই এবং সেক্ষেত্রে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে থাকি। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট আমাদের অডিট লগে রেকর্ড করা থাকে।

আমরা অপরিহার্য সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে লগইন স্থিতি এবং লবি নেভিগেশন কাজ করে, এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকিজ যা আপনার সম্মতি প্রয়োজন। কুকিজ সেটিংস প্যানেলে আপনি যেকোনো সময় ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং সেক্ষেত্রে শুধু সেশন কুকিজ সক্রিয় থাকবে।

আমরা প্রতি ছয় মাসে নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে সংশোধন প্রকাশ করি। কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবি হোমপেজে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখতে পারেন।